İade Politikası | devasupansiyon.com.tr - 2026

Genel Hükümler

devasupansiyon.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi koşullar altında iade edilebileceğini ve bu sürecin nasıl işlediğini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Tüm iade talepleri, dolandırıcılığı önleme protokollerimiz ve uluslararası finansal düzenlemeler çerçevesinde titizlikle incelenir.

İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

Bir iade talebinin işleme alınabilmesi için belirli kriterlerin karşılanması gerekmektedir. Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:

• Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle kullanıcı bakiyesine yansımaması.
• Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesine tabidir).
• Sistemsel bir hata sonucunda mükerrer (çift) çekim yapılması.

İade talebinin geçerli olabilmesi için, yatırılan tutarın herhangi bir bahis veya oyun faaliyetinde kullanılmamış olması şarttır.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullardan herhangi birinin varlığı durumunda iade talepleri kesinlikle reddedilir:

• Yatırılan tutarın tamamı veya bir kısmıyla oyun oynanmış veya bahis yapılmış olması.
• Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal etmesi durumunda hesabının askıya alınması.
• Bonus veya promosyon çevrim şartlarının tamamlanmaması.
• Kimlik doğrulama (KYC) süreçlerinin tamamlanmamış olması.

İade Talebi Prosedürü

İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, işlem tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talebinizi iletirken aşağıdaki bilgileri sağlamanız süreci hızlandıracaktır:

• Kullanıcı adı ve hesap numarası.
• İşlem tarihi ve saati.
• İade talep edilen tutar.
• İadenin talep edilme nedeni ve varsa kanıtlayıcı belgeler (ekran görüntüsü, dekont vb.).

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri finans departmanımız tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 5 ile 10 iş günü arasında sürebilir. devasupansiyon.com.tr, banka kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız üzerinden gönderilen talepler resmi kayıt olarak kabul edilir.

E-posta: [email protected]